Política de Privacidad

Esta política cubre dos tratamientos de datos distintos:

• Si le escribiste por WhatsApp a un gimnasio que usa el asistente de SmartProIA: aplica todo lo que sigue (secciones 1 a 8). El responsable de tus datos es el gimnasio y SmartProIA actúa como encargado.
• Si dejaste tus datos en smartproia.com — en el cotizador o en los formularios del sitio (nombre, teléfono y email) — el responsable es SmartProIA (Matías Valenzuela · SmartProIA), que los usa únicamente para responder tu cotización y hacer seguimiento de tu solicitud. El sitio usa además Vercel Analytics, una herramienta de métricas de visitas agregadas que no usamos para identificarte.

En ambos casos puedes ejercer los derechos de la sección 6 escribiendo a contacto@smartproia.com.

El responsable del tratamiento de tus datos es el gimnasio al que le escribiste por WhatsApp. Es el gimnasio quien decide para qué se usan tus datos y quien responde ante ti.

SmartProIA (Matías Valenzuela · SmartProIA) actúa como encargado del tratamiento: opera la tecnología del asistente de WhatsApp por cuenta del gimnasio, siguiendo sus instrucciones. SmartProIA no usa tus datos para fines propios.

Solo lo necesario para atender tu consulta:

• Tu nombre (el que entregas en la conversación).
• Tu número de teléfono de WhatsApp.
• Los mensajes de la conversación con el asistente.
• Tu asistencia a clases de prueba que hayas agendado.

No solicitamos datos de pago ni de salud. Te pedimos no compartir información sensible en la conversación: si la envías espontáneamente, queda registrada como parte del mensaje y puedes pedir su supresión en cualquier momento (sección 6).

• Gestionar tus consultas sobre el gimnasio (horarios, planes, precios).
• Agendamiento y confirmación de clases de prueba.
• Hacer seguimiento comercial del gimnasio: por ejemplo, retomar contacto si quedaste interesado.

Tratamos tus datos sobre la base de tu consentimiento, que entregas al iniciar voluntariamente la conversación por WhatsApp, y del interés legítimo del gimnasio en responder y dar seguimiento a las consultas que recibe.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento (ver sección 6).

Conservamos tus datos durante 12 meses desde la última actividad registrada en tu ficha (tu última interacción con el asistente o la última gestión del gimnasio sobre tu consulta).

Estamos implementando progresivamente un proceso de anonimización automática al cumplirse ese plazo: elimina los identificadores (nombre y teléfono) y deja solo estadísticas que no permiten reconocerte. Mientras ese proceso se termina de activar, puedes solicitar la supresión de tus datos en cualquier momento por los canales de la sección 6.

La Ley 21.719 de protección de datos personales de Chile te garantiza los derechos de:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
• Rectificación: corregir datos inexactos.
• Supresión: pedir que eliminemos tus datos.
• Oposición: oponerte a un tratamiento, incluido el seguimiento comercial.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato que puedas llevarte.

Para ejercerlos, escribe a contacto@smartproia.com o al mismo WhatsApp del gimnasio donde iniciaste la conversación. Respondemos sin costo y dentro de los plazos legales.

Ni el gimnasio ni SmartProIA venden, arriendan ni ceden tus datos personales a terceros con fines comerciales. Tus datos solo se usan para lo descrito en esta política.

Para operar el servicio usamos proveedores tecnológicos que procesan datos por encargo, únicamente como soporte de infraestructura:

• Railway — alojamiento del asistente.
• Vercel — alojamiento del sitio y portal.
• Backblaze — respaldos cifrados.

Estos proveedores no usan tus datos para fines propios. Los respaldos se reciclan automáticamente en un ciclo de 7 días: las copias antiguas expiran al cumplirse ese plazo, de modo que los datos suprimidos o anonimizados también desaparecen de los respaldos dentro de ese ciclo.