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Caso de éxito

LUDUS: un box con muchas disciplinas, 2 sedes y el Agente comercial.

LUDUS es un box con clases de CrossFit, funcional, musculación, GAP, levantamiento olímpico y open box, en dos sedes de Santiago: Estación y Santiago Centro. El Agente comercial de SmartProIA responde por WhatsApp, agenda la clase de prueba y deriva a recepción solo los casos que requieren atención personal.

Dos personas de espaldas, con polera LUDUS, haciendo dominadas en el box de LUDUS Estación
LUDUSLUDUS EstaciónAgente activo

Los números

+1.600 consultas atendidas

58 % escribe fuera del horario de oficina

Responde en segundos, a cualquier hora

Fuente: LUDUS Estación, mar-sep 2026. Medido el 2026-09-24.

Cuándo escriben los interesados

1 de cada 4 escribe entre las 18 y las 22 h

Distribución horaria del primer mensaje, LUDUS EstaciónPorcentaje de primeros mensajes por hora del día, de 0 a 23 horas, medido en LUDUS Estación entre marzo y septiembre de 2026. Valores por hora: 0h 2,4% · 1h 1,2% · 2h 1,1% · 3h 0,7% · 4h 0,4% · 5h 0,8% · 6h 1,5% · 7h 3,6% · 8h 5% · 9h 5,6% · 10h 6% · 11h 6,6% · 12h 6% · 13h 4,9% · 14h 3,9% · 15h 5,4% · 16h 5,1% · 17h 5,7% · 18h 6% · 19h 6,5% · 20h 6,9% · 21h 6,1% · 22h 4,9% · 23h 3,6%. La franja de 9 a 18 horas es horario de oficina. La franja de 18 a 22 horas está destacada en verde.Oficina 9–18 h18–22 h03691215182123
Horario de oficina (9–18 h)18–22 h, fuera de oficina

Hora del primer mensaje en la sede Estación de LUDUS, marzo a septiembre de 2026. A cualquiera de esas horas, el Agente responde en segundos.

Qué hace el Agente en LUDUS

Agenda la clase de prueba en un horario real

Ofrece los cupos disponibles de cada sede y agenda contra el cupo real de cada horario — no promete un cupo que ya está lleno.

Recuerda la clase de prueba

Le envía un recordatorio al interesado el día de la clase.

Deriva a recepción los casos que requieren atención personal

Entrega la conversación marcada y con el contexto ya cargado — recepción no empieza de cero con cada persona.

Muestra las clases agendadas por sede

Cuántas clases de prueba se agendaron en cada sede, en el reporte mensual que revisa Francisco.

Información, horarios y precios de cada sede

Cada sede tiene su propia base de conocimiento y responde solo con los precios que están cargados.

Antes, los mensajes que llegaban en la noche o el fin de semana quedaban esperando hasta el otro día, y ahí ya se enfriaban. Ahora el Agente les contesta al tiro, les agenda la clase de prueba y les recuerda que vengan. Las chiquillas de recepción ven solo lo que necesita una persona, y yo a fin de mes sé cuántas pruebas se agendaron en cada sede.

— Francisco, dueño de LUDUS (Estación y Santiago Centro)

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